12月5日，禅城区“企业服务日”专场活动在禅城区企业服务中心（下简称“中心”）举行，正式拉开“2019禅城区企业服务月”帷幕。全国首个“企业服务集市”同日开张，搭建对接交流平台，让企业获得更专业的服务。

“2019禅城区企业服务月”为期一个月，以“链接·赋能·创新”为主题，将通过企业服务日、政企座谈会、重点企业走访等形式，通过向企业送服务，给企业一个温暖的家，助力企业改革创新发展，提振企业扎根禅城实现跨越发展的信心。

“企业服务日”专场活动上，企业服务中心首次发布IP形象，发布第二批超预服务体系标准，并进行中心首个园区分中心，亮点颇多。

禅城区经济和科技促进局相关负责人表示，禅城将利用市场化手段，探索企业服务的禅城模式，通过“服务链”协同支撑“产业链”发展，助力禅城打造营商环境高地。

打造企业服务“双十一” 派送300万元大礼包

今年企业服务月的最大亮点，莫过于禅城区经济和科技促进局联合企业服务中心，在全国首个推出的“企业服务集市”。

在“集市”上提供服务的30多家企业，均系禅城区企业服务联盟成员，专业服务能力很强，其提供的服务产品，涉及金融服务、人才服务、法律财税服务、科技创新服务、技术服务等，共50多款，价值超过300万元。

“企业服务集市，是结合服务机构、企业需求而举办的特色服务产品对接展销活动，这也是我们送给禅城企业的大礼包，将打造为线下企业服务的‘双十一’品牌。”禅城区经济和科技促进局相关负责人表示，希望探索一条市场化服务企业的新路径，通过政府搭台，企业服务中介参与，让企业需求得到满足。

禅城区企业服务联盟于去年8月组建，包括政府涉企部门、商协会、园区载体、专业服务机构、高校院所等60家单位成为联盟会员，通过发挥成员专业优势，为企业提供全生命周期的专业化服务，以“服务链”协同支撑“产业链”发展，助力禅城高质量发展。据统计，目前联盟已先后开展“联盟服务日”专业服务进园区活动4场，服务企业200余家。

国内首创 发布第二批超预期服务体系标准

继2019年8月8日超预期服务体系首批标准发布后，今天禅城发布了第二批超预期服务体系标准。第二批标准包括4套，分别为《企业需求转办跟进业务流程》《企业来访接待业务流程》《咨询推送工作流程》《社会化服务资源撮合工作规程》，进一步完善了服务中的其他环节标准。

两批标准相互衔接，形成一套系统完整、科学合理的“超预期服务”标准体系，助力企业服务中心服务能力、服务素质、业务水平的提升和工作可持续性，为企业提供超预期服务。

值得一提的是，这是国内首个政企服务标准。相关负责人表示，系列服务标准的出炉，不仅填补了政企服务领域的标准空白，同时延伸了行政审批服务领域外的对企服务内涵，此外还可进一步深化政务工作“放管服”的公共服务内容。

企业服务首个分中心成立 打造营商环境高地

服务标准制定后，如何更多服务禅城企业呢？

企业服务中心自去年12月成立以来，定位于“禅城区政府打造的企业服务供应链第一平台”，一直致力于打造禅城第三方服务机构的“大众点评”。为进一步扩大服务范围，提升服务质量，禅城创新园区分中心模式。

活动上，“碧桂园•世纪滨江分中心”签约成为企业服务中心的首个分中心。据悉，分中心的空间布局设计已经完成，目前进入施工阶段，预计将于明年3月份按照统一的VI形象面世。

相关负责人表示，为更好发挥中心“链接”作用，完善超预期服务体系，下一步中心将与更多园区载体携手，打造更多的分中心。“要按照统一的服务标准，以企业服务联盟为抓手，构建大服务格局，造福更多的禅城企业，助力禅城打造为营商环境高地。”

此外，在企业服务中心成立一周年之际，中心IP形象也在今天首次对外发布。吉祥物“禅小服”，造型为政府咨询专员，其衣服中间印有电话号码“822-71580”。“这是中心的对外咨询电话，谐音是‘企业我帮您’。我们希望通过中心，搭建政企互动桥梁，服务更多禅城企业，”区经促局相关负责人表示。

“2019企业服务月”活动期间，禅城还将召开企业座谈会、开展区领导挂点联系重点企业走访活动、开展优化提升营商环境主题活动等。禅城将分别组织召开重点企业、金融机构、商业企业、餐饮企业座谈会，听取企业运营情况、发展战略以及对政府服务的工作建议，进一步增进政府与企业、企业与企业之间的交流。